POLÍTICAS DE ENVÍO Y DESPACHO

HALIFAX SPA

La presente política establece las condiciones de cobro, plazos y los límites de responsabilidad de HALIFAX SPA respecto al servicio de transporte.

I. COSTOS DE ENVÍO Y PAGO ÚNICO

  1. Cobro en Checkout: El valor del despacho se calcula de forma automática y se detalla de manera transparente en el Checkout (finalización de compra) antes de realizar el pago.
  2. Precio Final: El monto pagado en el sitio web es el único y final. HALIFAX SPA garantiza que no existirán cobros adicionales, cargos por pagar en destino ni tarifas sorpresa al momento de la recepción.
  3. Responsabilidad de Cobro: Nuestra responsabilidad comercial sobre el valor del flete se limita exclusivamente a lo recaudado en la plataforma al momento de la transacción.

II. PROCESAMIENTO Y ENTREGA AL TRANSPORTE

  1. Plazos de Despacho: Una vez validado el pago, HALIFAX SPA dispone de un plazo de 24 a 48 horas hábiles para la preparación, embalaje y entrega del producto al courier.
  2. Punto de Origen: Todos los envíos se gestionan desde nuestro centro de distribución ubicado en la comuna de Ñuñoa, Región Metropolitana.

III. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD (CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN)

  1. Responsabilidad de Blue Express: Una vez que el paquete es entregado a la empresa Blue Express, la responsabilidad íntegra sobre el traslado, cumplimiento de tiempos de entrega, integridad física de la prenda y seguridad del envío recae exclusivamente sobre el transportista.
  2. Deslinde de Responsabilidad: HALIFAX SPA no se hace responsable por retrasos, extravíos, robos, daños o cualquier siniestro ocurrido durante el tránsito del paquete. Al aceptar estos términos, el cliente libera a la empresa de cualquier reclamo derivado de fallas en el servicio logístico externo.
  3. Gestión de Siniestros: En caso de pérdida confirmada por el courier, HALIFAX SPA prestará asistencia administrativa para facilitar el número de seguimiento y datos del envío, pero la resolución e indemnización final deberá ser gestionada por el cliente ante el servicio de postventa de Blue Express.

IV. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  1. Datos de Entrega: Es responsabilidad absoluta del usuario ingresar la dirección de despacho de forma correcta. HALIFAX SPA no se hace responsable por fallas en la entrega debido a errores en la dirección o falta de moradores. En tales casos, cualquier nuevo costo de envío deberá ser pagado íntegramente por el cliente.
  2. Contacto: Para dudas sobre el estado de preparación de su pedido (antes de la entrega al courier), escriba a: postventa@vintacha.cl.